Sudah banyak pebisnis melirik AI untuk membantu pekerjaan mereka. Apa saja manfaat AI untuk bisnis? Mari kita simak artikel berikut ini.
1. Efisiensi Melalui Otomatisasi
Teknologi AI dapat membantu bisnis mengotomatiskan tugas rutin dan berulang, seperti entri data, pemrosesan informasi, dan pemrosesan transaksi, yang dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya kesalahan manusia.
Selain itu, bisnis dapat menganalisis data yang besar dan kompleks dengan cepat dan akurat. Hal ini dapat memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik dan mempercepat pengambilan keputusan.
Teknologi AI juga dapat memprediksi perilaku pelanggan atau tren pasar di masa mendatang, sehingga bisnis dapat membuat keputusan yang lebih baik terkait penjualan, inventaris, dan strategi bisnis.
2. Layanan Pelanggan yang Dipersonalisasi
Teknologi AI mengumpulkan data tentang perilaku dan preferensi pelanggan, menganalisis data tersebut, dan membuat rekomendasi yang disesuaikan dengan kebutuhan. Dengan informasi yang diperoleh, perusahaan dapat merekomendasikan produk yang sesuai atau menyesuaikan pesan pemasaran agar sesuai dengan preferensi dan demografi pelanggan.
Pemahaman yang lebih baik tentang preferensi dan perilaku pelanggan memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan banyak aspek seperti warna, ukuran dan fitur produk, gaya komunikasi yang digunakan, waktu pengiriman terjadwal yang diinginkan, dll. Preferensi pelanggan, jenis konten yang ditampilkan di situs web atau aplikasi. Hal ini tentu saja meningkatkan pengalaman pelanggan dan kepuasan pelanggan.
3. Pemasaran
Bisnis dapat memanfaatkan teknologi AI untuk menganalisis data dengan lebih cepat dan efisien mengenai perilaku konsumen, tren pasar, dan preferensi produk.
Kampanye pemasaran dapat dilakukan dengan lebih maksimal melalui saran waktu, tempat dan pesan pemasaran yang tepat. Anda juga dapat memperkirakan permintaan pasar berdasarkan tren dan data historis.
4. Dukungan Maya
Layanan dukungan virtual adalah penerapan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang sering terjadi di dunia bisnis. Hal ini memungkinkan interaksi manusia-mesin menjadi lebih cair, personal, dan produktif.
Contohnya termasuk chatbot yang dapat melakukan tugas tertentu atau memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan. Chatbot dilengkapi dengan pemahaman bahasa alami dan kemampuan untuk belajar dari interaksi sebelumnya dengan pelanggan, sehingga semakin mampu memberikan respon yang lebih akurat dan efektif. Teknologi AI juga sedang dikembangkan dalam bentuk asisten pribadi seperti Siri atau Google Assistant. Manfaat AI untuk bisnis bisa membantu pengguna melakukan tugas tertentu seperti mencari informasi, mengatur jadwal atau mendengarkan musik.