Tak dipungkiri lagi, AI berfungsi untuk membantu kehidupan manusia menjadi lebih praktis. Berikut adalah fungsi-fungsi yang dapat digunakan AI untuk mendukung proses penjualan:
1. Hasilkan Prospek
AI dapat digunakan untuk berinteraksi dengan prospek dan membantu mereka memenuhi syarat sebagai prospek. Misalnya, AI dapat mengajukan pertanyaan untuk menentukan kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta membuat rekomendasi produk yang relevan berdasarkan informasi tersebut.
2. Pelayanan Pelanggan
AI dapat digunakan untuk memberikan dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan produk dan layanan, dan memecahkan masalah umum. Ini dapat membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.
3. Dukungan Penjualan
AI dapat membantu meningkatkan penjualan dengan memberikan informasi yang relevan tentang produk dan layanan kepada perwakilan penjualan. Misalnya, AI dapat memberikan jawaban atas pertanyaan umum pelanggan, spesifikasi produk, dan informasi harga kepada perwakilan penjualan.
4. Jual-lebih dan Jual-silang
AI dapat digunakan untuk mengidentifikasi peluang upsell dan cross-sell. Misalnya, AI dapat merekomendasikan produk tambahan berdasarkan riwayat pembelian pelanggan, atau merekomendasikan peningkatan ke produk yang lebih mahal berdasarkan kebutuhan pelanggan.
5. Analisis Data
AI dapat menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan pola. Misalnya, dapat mengidentifikasi produk mana yang laris manis dan mana yang tidak, saluran penjualan yang paling efektif, dan segmen pelanggan yang paling menguntungkan. Ini dapat membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja penjualan mereka.
6. Ramalan Penjualan
AI dapat digunakan untuk menganalisis data penjualan historis dan menghasilkan prakiraan penjualan. Ini dapat membantu bisnis membuat keputusan berdasarkan informasi tentang manajemen inventaris dan alokasi sumber daya.
7. Otomasi Pemasaran
AI dapat membantu otomatisasi pemasaran dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan di berbagai tahap corong penjualan. Misalnya, dapat mengirim kampanye email yang ditargetkan ke pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka, atau memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku penelusuran pelanggan.
Ini adalah penjelasan dari manfaat AI untuk sales. Namun, masih ada manfaat lain yang bisa Anda dapatkan jika menggunakan AI untuk meningkatkan bisnis.